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空气净化器的客户满意度低于彩电冰箱

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-12-05 6:56:19 * 浏览: 7
昨日,在第二届中国室内空气控制对策与技术产业高峰论坛上,中国电子商会消费电子产品调查办公室披露了一组数据:现阶段,空气净化器产品的总体客户满意度为66.3(以百分位数表示),对彩色电视机和冰箱等家用电器的满意度远远超过80。调查数据显示,有44.7%的用户不了解维护后的方法,还有43.9%的用户没有清洁或更换过滤器,这大大降低了使用效果。其中,服务网点少,维护费用高,没有售后回访,产品知识不足和普及不足等都是弱点。中国电子商会副秘书长陆建波说,与普通家用电器不同,空气净化器用于过滤器用品。持续依赖售后服务等环节。只是一个mm头,它必须基于专业的技术,产品和服务。